Questions fréquentes

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Les frais de douane sont compris dans le prix lors de la finalisation de votre panier pour tous les pays en fonction de l'adresse de livraison renseignée. Cette information est également valable pour les retours.

Les taxes sont comprises dans le prix lors de la finalisation de votre panier pour tous les pays en fonction de l'adresse de livraison renseignée.

Le transporteur ne vous demandera pas de régler les taxes a posteriori. Cette information est également valable pour les retours.

La détaxe n’est pas applicable aux commandes expédiées à domicile ou en point relais, ni aux commandes passées en boutique avec expédition (service Order In Store).

Elle est en revanche possible pour les commandes en ligne retirées dans une boutique Fusalp en France (Click & Collect et Click & Go), sous réserve des conditions légales d’éligibilité (notamment la résidence en dehors de l’Union européenne) et sur présentation des justificatifs requis en boutique au moment du retrait. Les articles achetés directement en boutique restent bien entendu éligibles à la détaxe dans les conditions habituelles.